Редакция от 12.02.2026
Оператор: Индивидуальный предприниматель Выгузов Артем Романович, ИНН 380896604880, ОГРНИП 317246800092745
Адрес для обращений: 660077, г. Красноярск, ул. Авиаторов, д. 5, ТЦ «Авиатор», 1 этаж, пом. 98 (магазин «Тепло Полов»)
E-mail для обращений по персональным данным: direktor-tp@mail.ru
Сайт: https://teplopolov.ru/
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика определяет порядок и условия обработки персональных данных (далее — ПДн) Оператором, а также меры по обеспечению безопасности ПДн.
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и действует в отношении всех ПДн, которые Оператор получает от посетителей сайта, покупателей, а также иных лиц, обращающихся к Оператору.
1.3. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к настоящей Политике путем ее размещения на сайте.
2. Термины
2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.
2.2. Обработка ПДн — любое действие (операция) или совокупность действий с ПДн (сбор, запись, хранение, использование, передача, удаление и т.д.).
2.3. Автоматизированная обработка — обработка с использованием средств вычислительной техники.
2.4. Пользователь — посетитель сайта.
3. Принципы обработки ПДн
3.1. Оператор обрабатывает ПДн на основе законности, минимизации, соразмерности целям и ограниченности сроков хранения.
3.2. Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки, если иной срок не установлен законом.
4. Категории субъектов ПДн и состав обрабатываемых данных
4.1. Оператор может обрабатывать ПДн следующих категорий лиц:
- посетители сайта;
- покупатели/клиенты (физические лица);
- представители клиентов и контрагентов (в т.ч. юридических лиц и ИП).
4.2. Оператор может обрабатывать следующие ПДн (в зависимости от ситуации):
- имя (или псевдоним), при оформлении заказа — ФИО (если указано пользователем);
- номер телефона;
- адрес электронной почты (если указан);
- город/регион;
- адрес доставки/ПВЗ (только если оформляется доставка);
- текст сообщения/вопроса/отзыва;
- данные о заказе (состав заказа, сумма, способ получения, комментарии к заказу).
4.3. Технические данные при посещении сайта: IP-адрес, cookie/идентификаторы, параметры устройства/браузера, сведения о действиях на сайте — в том числе через сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика, включая Webvisor (если включен в настройках).
4.4. Файлы cookie и веб-аналитика (Яндекс.Метрика)
Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для:
- корректной работы сайта (например, сохранение настроек, работа корзины);
- анализа посещаемости и улучшения сайта с использованием сервиса Яндекс.Метрика (в том числе Webvisor — если включён в настройках).
Cookie могут содержать технические идентификаторы, данные о действиях на сайте и параметрах устройства/браузера.
Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При отключении cookie некоторые функции сайта могут работать некорректно.
4.5. Данные, предоставляемые пользователем через формы сайта
Оператор получает и обрабатывает данные, которые пользователь вводит на сайте (например, при оформлении заказа/быстрого заказа/вопроса/отзыва): имя (или псевдоним), телефон (если запрашивается формой), текст сообщения/комментария и иные сведения, которые пользователь укажет самостоятельно.
4.6. Видеонаблюдение в магазине: изображение посетителей/сотрудников, дата и время. Вход в зону видеонаблюдения обозначен информационной табличкой.
5. Цели обработки ПДн
Оператор обрабатывает персональные данные для:
5.1. оформления и исполнения заказа/резерва, связи с клиентом;
5.2. обработки обращений (консультации, запрос инструкции и т.п.);
5.3. ведения учета продаж/резервов и истории взаимодействия по заказам;
5.4. организации доставки по запросу клиента (при необходимости);
5.5. обеспечения безопасности и защиты имущества (видеонаблюдение);
5.6. аналитики посещаемости и улучшения работы сайта (Яндекс.Метрика).
Оператор не осуществляет рекламные рассылки (“новости/акции”), если пользователь не дал на это отдельное согласие.
6. Правовые основания обработки
6.1. Оператор обрабатывает ПДн на основании:
- заключения и исполнения договора с клиентом (оформление/исполнение заказа и действий до его заключения);
- согласия пользователя (в т.ч. при заполнении форм на сайте);
- законных интересов Оператора (безопасность, предотвращение злоупотреблений) при соблюдении прав субъектов.
6.2. Публикация на сайте отзывов/вопросов (распространение) осуществляется только при наличии отдельного согласия на публикацию.
7. Условия обработки и действия с ПДн
7.1. Оператор осуществляет обработку ПДн с использованием средств автоматизации и без них.
7.2. Оператор не запрашивает и не требует предоставления избыточных данных (паспортные данные, СНИЛС и т.п.).
7.3. Оплата: сайт не принимает реквизиты банковских карт. Оплата осуществляется:
- в магазине (наличными / банковской картой);
- по QR / СБП по согласованию с клиентом после проверки заказа (Оператор может направить клиенту QR-код/ссылку на оплату по электронным каналам связи). При этом Оператор получает только сведения о факте оплаты (статус/сумма/дата), без данных карты.
8. Передача ПДн третьим лицам
8.1. Оператор может передавать ПДн третьим лицам только в объеме, необходимом для целей обработки, в том числе:
- хостинг-провайдер (Beget) — размещение сайта/данных сайта;
- Яндекс.Метрика — веб-аналитика сайта;
- МойСклад — учет заказов/резервов и взаимодействие по заказам;
- службы доставки/ТК (например, СДЭК) — только если клиент оформляет доставку/отправку (ФИО/телефон/адрес/ПВЗ в необходимом объеме).
8.2. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется, если иное не оформлено в соответствии с требованиями закона.
9. Публикация отзывов и вопросов
9.1. При публикации отзывов/вопросов на сайте Оператор размещает только имя (или псевдоним) и текст, без телефона и e-mail.
9.2. Оператор вправе редактировать публикации с целью удаления персональных данных, которые пользователь ошибочно указал в тексте (телефон, e-mail, фамилию, адрес и т.п.).
9.3. Пользователь вправе отозвать согласие на публикацию и потребовать удаления публикации, написав на e-mail: direktor-tp@mail.ru (желательно указать ссылку на публикацию или её текст).
10. Сроки хранения ПДн
10.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем необходимо для целей обработки.
10.2. Ориентиры хранения:
- обращения/заявки (в т.ч. “заказ в 1 клик”) — до завершения взаимодействия, далее удаление/обезличивание при отсутствии необходимости хранения;
- данные по заказам/резервам/гарантийным обращениям — на срок исполнения обязательств, гарантий, возможных претензий/споров, а также на сроки хранения документов, установленные законодательством РФ;
- публикации “отзывы/вопрос-ответ” — до удаления по требованию пользователя или по решению Оператора (модерация);
- данные веб-аналитики (Метрика) — в пределах сроков и настроек сервиса, не дольше, чем необходимо для целей аналитики;
- видеозаписи — до перезаписи (обычно до 10 месяцев); при инциденте запись может быть сохранена на срок разбирательства.
11. Меры по защите ПДн
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры: разграничение доступа, пароли, ограничение круга лиц, антивирусная защита, резервное копирование, физическая защита помещений/оборудования и т.п.
12. Права субъекта ПДн и порядок обращений
12.1. Субъект ПДн вправе запросить информацию об обработке, потребовать уточнения, блокирования или удаления ПДн при наличии оснований.
12.2. Обращения направляются на e-mail: direktor-tp@mail.ru.
13. Изменение Политики
Оператор вправе обновлять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте.